Il s'agit du menu à gauche de l'écran. Il vous propose 3 angles d'approche différente du contenu du site : actu/situations de vie/thématiques.

Les " Clés Mag" est le nom du magazine électronique (newsletter) édité par les Clés de la banque.

Son but est d'abord la promotion du dernier mini-guide paru en proposant son téléchargement. Il regroupe 3 rubriques de brèves :

- les Actus Mag : cela traite des actualités du monde de l'argent et de la banque.

- Info / Intox : il s'agit ici d'évaluer des a priori, des idées reçues, des rumeurs ...etc.

- Le saviez-vous ? : Vous retrouvez ici des informations pertinentes souvent méconnues.

Trois accès au Clés Mag sont possibles : zone du Mag sur la page d'accueil / Menu de gauche / Abonnement à la Newsletter

L'idée est de partir de la situation dans laquelle vous vous trouvez ou risquez de vous trouver.

Quatre " Situations de vie " sont abordées dans cette rubrique :

- les débuts dans la vie,

- la vie de couple,

- les projets que vous pouvez avoir

- les difficultés auxquelles chacun doit être prêt à faire face.

Cette partie, qui fonctionne comme la partie thématique (voir ci-après) avec des articles, est largement tournée vers l'information et le conseil pratique. Elle permet d'évoquer de nombreux points juridiques ou réglementaires par exemple le statut des mineurs ou encore les régimes matrimoniaux, mais elle permet aussi notamment d'expliquer comment se comporter en situation de surendettement ou en cas de décès d'un proche.

Les thématiques donnent accès à un ensemble d'articles formant une véritable encyclopédie de la banque et de l'argent.

Le contenu des rubriques est classé par chapitres et sous chapitres dans le menu général. Pour accéder aux contenu, cliquez sur un chapitre. Un sommaire détaillé apparait à l'écran, il vous donnera un aperçu des sous-thèmes abordés. Sélectionnez le thème, ou le sous-thème désiré pour accéder à votre information.

Vous parvenez alors à une fiche thématique (voir paragraphe suivant).

Chaque fiche thématique traite d'un sujet en particulier ; il est découpé en courts paragraphes, faciles à lire, en marge desquels vous pouvez trouver des liens directs vers d'autres articles des clés de la banque, des liens vers d'autres sites, mais aussi des documents téléchargeables et pratiques.

- " voir aussi " regroupe des liens internes à la base encyclopédique, pour atteindre directement des articles traitant de thèmes associés à celui que vous venez de lire (par exemple le GAB quand on parle de carte). Ce sont ces liens que vous utiliserez pour cheminer à votre guise d'un sujet à l'autre.

- " autres sites " quand il y a lieu, des liens externes avec des sites utiles (par exemple celui de la Banque de France à propos des pièces et des billets ou encore celui du Groupement Cartes Bancaires à propos de la carte).

En bas de chaque article, des " Documents associés " sont proposés en téléchargement ; ils peuvent vous être utiles dans le contexte traité (par exemple un modèle de lettre d'opposition ou encore un modèle de lettre à envoyer aux organismes concernés pour les informer d'un changement de domiciliation). Le site www.lesclesdelabanque.com peut ainsi vous aider dans les nombreux petits tracas de la vie quotidienne, en relation avec l'argent.

3 fonctionnalités vous sont proposées : vous pouvez imprimer l'article seul, l'envoyer à un ami ou bien encore ajouter la page à vos favoris.

Cet onglet vous conduit à la liste des mini guides bancaires (thématiques) édités par les Clés de la banque. Deux versions (au format PDF) de chaque mini-guide vous sont proposées :

- une version adaptée pour une lecture à l'écran

- une version au format A4 plus pratique en cas d'impression

Cet onglet vous conduit à la liste des guides hors série édités par les Clés de la banque. Une seule version est en principe disponible (au format PDF) :

- une version adaptée pour une lecture à l'écran

Cet onglet vous conduit à la liste des mini guides situations de vie édités par les Clés de la banque. Deux versions (au format PDF) de chaque mini-guide vous sont proposées :

- une version adaptée pour une lecture à l'écran

- une version au format A4 plus pratique en cas d'impression

Cet onglet vous conduit à la liste des modèles de lettres proposés par les Clés de la banque. Vous pouvez y accéder par catégories de thèmes traités.

Cet onglet vous permet d'accéder à deux catégories d'informations :

- aux références des principaux textes (loi, règlement...), et aux engagements de la profession

- à une liste de documents téléchargeables tels que affiches... regroupés sous la rubrique "Documents disponibles en téléchargement"

Dans tous les articles, certains mots peuvent apparaître en violet. Il s'agit de liens contextuels donnant accès à une définition du lexique. Un simple clic sur le mot vous ouvre une petite fenêtre contenant la définition.

Il est possible d'accéder directement au lexique depuis l'onglet pour y chercher un mot. Près de 800 mots ou expressions sont expliqués sur le site des clés de la banque. Sélectionnez la première lettre du mot pour voir si ce mot figure dans la liste.

En fin de définition, vous pourrez parfois trouver un lien direct vers la fiche thématique.

Cette rubrique permet d'accéder directement aux questions pratiques les plus fréquemment posées et à leurs réponses classées par thème comme suit :

- la relation bancaire,

- le compte à vue,

- les moyens de paiement,

- épargner,

- gérer son patrimoine,

- emprunter,

- se protéger.

Dans la plupart des réponses, un ou plusieurs liens vous guident vers la partie thématique et vous permet ainsi d'approfondir votre recherche d'informations sur le sujet concerné.

Vous trouverez une liste de sites utiles à consulter, avec un descriptif pour chacun d'entre eux.

Un chemin de fer sous les onglets (en haut de page) rappelle les différents niveaux qui ont permis d'accéder à la page en cours. Un clic sur un niveau intermédiaire avec soulignement permet d'y accéder directement. Vous pouvez ainsi retourner aisément à l'accueil, à un sommaire ou à un sous-sommaire. Vous savez toujours dans quelle rubrique vous vous trouvez.

Exemple : " Accueil > Thématique > Les moyens de paiement > La carte > La carte en quelques chiffres "

Dans cet exemple, la page en cours est " La carte en quelques chiffres ", dans le chapitre " la carte ", qui se trouve lui-même dans la rubrique " Les moyens de paiement ".

NB : un clic sur le logo des Clés de la banque vous permet de revenir à la page d'accueil.

Cet article vous présente le programme des Clés de la banque, sa démarche, ses activités, ses ambitions...

Cette fonction vous permet de joindre l'équipe des Clés de la banque par mail, pour nous faire part de vos questions, et nous faire toute remarque, suggestion ou encouragements...

Un lien est proposé vers le site institutionnel de la Fédération Bancaire Française.

Pour rechercher une information précise et spécifique sur le site, utilisez le moteur de recherche sur la barre d'outils transversale (en haut, à droite de la page d'accueil). Il permet d'obtenir l'information, et le résultat de votre recherche apparaitra classé parordre de pertinence.

Par défaut, deux mots séparés par un espace sont considérés comme une expression.

Par exemple, effectuer une recherche en saisissant les termes image chèque donnera comme résultat l'ensemble des documents contenant l'expression "image chèque" et non pas séparément le mot "image" et le mot "chèque".

Il peut vous être utile, pour mieux cibler votre recherche, d'utiliser les opérateurs de liaison suivants :

AND - Utilisez cet opérateur de liaison si le document que vous recherchez doit contenir impérativement deux mots. Exemple : opposition and chèque.

Si vous cherchez un document devant contenir obligatoirement plusieurs mots, vous pouvez utiliser plusieurs fois l'opérateur AND :Exemple : opposition and chèque and délai.

OR - Utilisez cet opérateur de liaison si le document que vous recherchez doit contenir un mot ou un autre, ou les deux à la fois. Exemple : carte or code.

Si vous cherchez un document devant contenir au moins un des mots d'une liste, vous pouvez utiliser plusieurs fois l'opérateur OR. Exemple : carte or code or opposition.

NOT - Utilisez cet opérateur de liaison pour effectuer une requête négative. Exemple : chèque AND NOT opposition . On recherche les documents CONTENANT le mot " chèque " mais PAS le mot " opposition " nb : NOT ne fonctionne pas après > =, > , < , <= , et avant une date ou un nombre.

L'utilisation de guillemets permet de considérer un groupe de mots comme une expression.

Les guillemets sont utiles uniquement s'ils sont utilisés avec un autre opérateur puisque tout groupe de mot est par défaut considéré comme une expression. Exemple : "chèque de banque" and fraude.

" ? " est un caractère générique qui représente une lettre quelconque. Exemple : terroris?e. On recherche les documents contenant 'terrorisme', 'terroriste' etc...Exemple : ???que. On recherche les documents contenant 'banque', 'chèque', 'clique', 'calque'

" * " est un caractère générique qui représente une extension de lettres (une ou plusieurs lettres). Exemple : 'rémunér*'. On recherche les documents contenant 'rémunéré', 'rémunération' etc...

Il est possible aussi d'encadrer le mot à rechercher par 2 '*' : Exemple : *onne*. On recherche les documents contenant 'donnez', 'sonnette', 'tonnerre' etc...

Le moteur de recherche de ce site a été paramétré afin d'accepter indifféremment les majuscules / minuscules, les accents et les pluriels.

Il va vous permettre de vous repérer dans le site. Depuis ce plan, vous pouvez accéder directement au sommaire, ou aux informations de la rubrique qui vous intéresse.

Un accès rapide en direct à l'information est proposé ici : choisissez, parmi les sujets les plus consultés, l'article que vous souhaitez lire. A partir de cet article, vous pouvez naviguer ensuite dans toutes les pages du site.

Les " Clés Mag" est le nom du magazine électronique (newsletter) édité par les Clés de la banque. Vous accédez à la totalité du contenu en cliquant sur "Lire le Mag".

Son but est d'abord la promotion du dernier mini-guide paru en proposant son téléchargement.

Il regroupe 3 rubriques de brèves auxquelles vous accédez en cliquant sur :

- "Actus Mag" traitent des actualités du monde de l'argent et de la banque. Des liens vers les articles de la partie encyclopédique concernés permettent d'en savoir encore davantage sur les sujets traités.

- "Info ou Intox" : il s'agit ici d'évaluer des a priori, des idées reçues, des rumeurs ...etc.

- "Le saviez-vous ?" : Vous retrouvez ici des informations pertinentes souvent méconnues.

Trois accès au Clés Mag sont possibles : zone du Mag sur la page d'accueil / Menu de gauche / Abonnement à la Newsletter

Cette partie met en relief des documents à télécharger, une actu particulière ...

Cette zone (illustrée) permet de mettre en avant une des situations de vie (ex : les débuts). L'illustration change régulièrement.

Cette partie, qui fonctionne comme la partie thématique avec des articles, est largement tournée vers l'information et le conseil pratique. Elle permet d'évoquer de nombreux points juridiques ou réglementaires par exemple le statut des mineurs ou encore les régimes matrimoniaux, mais elle permet aussi notamment d'expliquer comment se comporter en situation de surendettement ou en cas de décès d'un proche.

On peut également y accéder par le menu général à gauche de l'écran.

Quand cette zone de la page d'accueil apparaît à l'écran, elle vous indique que de nouveaux articles, de nouvelles rubriques ou de nouveaux outils pratiques viennent d'être mis en ligne. A partir de la liste affichée, vous pouvez accéder directement aux articles concernés.

Cette zone de la page d'accueil est dédiée aux acteurs sociaux et associations qui y trouveront des informations et des outils adaptés à leurs missions auprès du public.

Cette zone permet de signaler que la FBF est partenaire d'une action en particulier : la sécurité Internet par exemple.